從(cóng)全球旅遊發展趨勢出發，在旅遊經濟全面、快(kuài)速‌π<增長(cháng)的(de)大(dà)環境下(xià)，中國(guó)旅遊市(shì)場(chǎ→​ng)是(shì)全球旅遊業(yè)增長(cháng)的(de)主要(yào)推動力量之一(yī)☆Ω 。随著(zhe)中國(guó)經濟的(de)增長(cháng)，人(rén)均可(kě)支配收入的 ™(de)增多(duō)，消費(fèi)潛力逐漸釋放(fàng)，旅遊成為(wèi)老¶§₽(lǎo)百姓的(de)必需品，推動中國(guó)旅遊行(xíng)業(yè)正式∑σ£邁入了(le)大(dà)衆旅遊時(shí)代，住宿需求随之$♥£增長(cháng)，帶動了(le)酒店(diàn)業(yè)的(de)→&發展。

此次，我們把視(shì)線重心聚焦在中國(guó)古都(dōu)西(xī)安，基于我們對(duì₹§Ω )西(xī)安數(shù)據的(de)深度挖掘，對(duì)西(xī)安≠↑₩地(dì)區(qū)酒店(diàn)市(shì)場(chǎng)發←β©α展趨勢、口碑發展趨勢和(hé)消費(fèi)者行(xíng)為↓÷(wèi)等進行(xíng)了(le)分(fēn)析。希望通(tōng)★≠過數(shù)據的(de)分(fēn)析和(hé)挖掘，提出對(duì)西(xī)安酒店(d∏∑÷iàn)業(yè)“供給側”♦↑•結構性改革及酒店(diàn)經營管理(lǐ)能(néng)力提升具有(yǒu)借鑒意義的(d&‌e)建議(yì)。

主要(yào)分(fēn)析內(nèi)容如(rú)下(xià)：

西(xī)安酒店(diàn)市(shì)場(chǎng)♣π發展趨勢

近(jìn)年(nián)來(lái)，西(xī)安地(dì)區(qū)境內(nèi)​↔外(wài)遊客數(shù)量和(hé)旅遊收入持續增長(cháng)，同時(shí)，很(hěn£™≈)多(duō)國(guó)際品牌酒店(diàn)也(yě)将目光(guāng)投向這(↔&∑zhè)裡(lǐ)，讓西(xī)安的(de)酒店(diàn)市(shì)場(chǎng)再&←"€次升溫。那(nà)麽西(xī)安酒店(diàn)市(shì)場(✔Ωαchǎng)的(de)供需趨勢究竟怎樣呢(ne)？

從(cóng)新一(yī)線城(chéng)市(shì)酒店(diàn)供給量分(fēn)析看(←£♠kàn)，西(xī)安供給總量在同級别城(chéng)市(shì)中位列第三，超過武漢、杭州等城¥☆¥‌(chéng)市(shì)，2018年(nián)供給增速趨緩，從(cóng)增量供給逐步✔↑轉化(huà)為(wèi)存量供給，關注重心可(kě)考慮從(cóng)發展®ε€‍規模、速度轉向品質的(de)提升。

從(cóng)新一(yī)線城(chéng)市(shì)酒店(diàn©∏★≠)各星級占比分(fēn)析看(kàn)，消費(fèi)者需求日£₽(rì)益多(duō)元化(huà)，但(dàn)仍存在整體(tǐ)市(shì)場(chǎng)以≥♠中低(dī)檔酒店(diàn)為(wèi)主、供給檔次結構不(bù)平衡的(π≤de)問(wèn)題，需關注酒店(diàn)供給結構的(de)優化(huà)。

從(cóng)新一(yī)線城(chéng)市(shì)酒店(diàn)市(shì≠→ )場(chǎng)需求看(kàn)，2018年(nián)西(xī)安酒店(dαδiàn)需求熱(rè)度增長(cháng)迅速，在同等級新一(yī)線城(chéng)'£↑$市(shì)中炙手可(kě)熱(rè)，同比2017‍¥> 年(nián)需求熱(rè)度增長(cháng)了(le♥✔σ)近(jìn)一(yī)倍。

西(xī)安酒店(diàn)網絡口碑分(fēn)析

從(cóng)年(nián)初的(de)西(xī)安年(nián)·最中國(guó)$ ¥，到(dào)火(huǒ)爆抖音(yīn)的(de)摔碗酒，再到(dào)五一(★$✔>yī)假期的(de)無人(rén)機(jī)表演，諸如(rú)此類的(de)城(ché≠≥←€ng)市(shì)網紅(hóng)爆款，讓西(xī)安城(chéng)市(shì ☆φ)形象煥然一(yī)新，酒店(diàn)接待量也(yě)随之顯著提升。酒店(diàn)網絡口≠π∑碑成為(wèi)能(néng)否延續城(chéng)δ₩∑市(shì)良好(hǎo)的(de)行(xíng)業(yè)态勢，留住顧客的(de)重要(ε yào)指标。

從(cóng)西(xī)安酒店(diàn)點評數(s€™hù)和(hé)能(néng)夠直接反映酒店(diàn)網絡口碑表現$$₽(xiàn)的(de)慧評分(fēn)來(lái)看(kàn)，2015年(ni£∞án)點評量增長(cháng)迅速，之後進入井噴後的(de)™ε§回落期，但(dàn)絕對(duì)值仍在持續增長(cháng)，排除點評獎勵手段，網ε≥>♥絡住宿點評已趨于理(lǐ)性。慧評分(fēn)一(yī)直保持在84分≠÷✘(fēn)以上(shàng)水(shuǐ)平，西(xī)安的(de)酒店(diàn)住客€§≈∏已逐漸養成住後點評的(de)習(xí)慣。

從(cóng)酒店(diàn)各關注維度分(fēn)析看(kàn)，消費(fèi)者更多(du≠÷§¶ō)地(dì)關注酒店(diàn)硬件(jiàn)設施，但(dàn)對✘¶  (duì)設施的(de)滿意度卻最低(dī)。位置對(duì)于酒店(diàn)生(shēng)意 →≤∏的(de)影(yǐng)響不(bù)言而喻，關注度位居♥£γ第二，消費(fèi)者對(duì)服務的(de)關注度緊随設施和(hé)位置其後。同時(sφ±↑✘hí)，大(dà)多(duō)數(shù)消費(fèi)者大(dà)方贊美(měi)了(>→le)酒店(diàn)的(de)位置、服務和(hé)價格，對♥↓(duì)于酒店(diàn)的(de)餐飲和(hé)衛生(sh→§©'ēng)的(de)滿意度有(yǒu)所保留。

如(rú)果說(shuō)消費(fèi)者最關注酒店(diàn)設施≠•，那(nà)麽在硬件(jiàn)設施和(hé)軟件(jiàn)服務上(shàσ∑ng)，消費(fèi)者具體(tǐ)關注哪些(xiē)關注點呢(ne)？₽≥對(duì)于不(bù)同等級酒店(diàn)消費(f≥‌γδèi)者的(de)關注點又(yòu)是(shì)什(s♠¶hén)麽呢(ne)？

西(xī)安消費(fèi)者行(xíng)為(wèi)分(fēn)析

上(shàng)文(wén)市(shì)場(chǎng)發展分(fēn)析♣‌中提到(dào)，酒店(diàn)存在供給結構不(bù)平衡的(de)問(wèn)題，除了(¥✘‍le)對(duì)于存量供給進行(xíng)升級外(wài)，對(duì)↑£ 于新進供給應避免同質化(huà)現(xiàn)象，可(k♣↓←≤ě)通(tōng)過打造個(gè)性化(huà)、差異化(huà)的(de)産品和(hé★♣↕±)服務來(lái)赢得(de)消費(fèi)者的(de)青睐。所以，了(le)解酒店(diàn&♣‌)目标消費(fèi)群體(tǐ)的(de)消費(fèi)行(↔α §xíng)為(wèi)就(jiù)顯得(de)至關重要(yào)。

從(cóng)消費(fèi)者預定西(xī)安酒店(diàn)的(de)浏覽次數(shγ≥ ∑ù)看(kàn)出，城(chéng)市(shì)旅遊屬性越強，消♠≠↑‌費(fèi)者決策時(shí)間(jiān)也(yě)會(h∞"uì)變長(cháng)。作(zuò)為(wèi)新晉£&←₽熱(rè)門(mén)旅遊城(chéng)市(shì)，西(xī)安預訂前浏覽✔€  次數(shù)達到(dào)了(le)30次。

從(cóng)消費(fèi)者出行(xíng)目的(de)占比看(kàn)，西(xī✔↑₽)安的(de)家(jiā)庭親子(zǐ)出行(xíng)超過其他(tā)類型出行(xíng)目的ε ÷(de)，達到(dào)了(le)28%。越來(lái)越多(duλ≈₩δō)的(de)家(jiā)庭選擇阖家(jiā)出遊，迎合整個(gè)當地(dì)市(s♦↓↔→hì)場(chǎng)的(de)個(gè)性化(huà)消費(fèi)需求，才能(néng)使酒§☆‍±店(diàn)在激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競争中立于不(bù)敗之地(d★£>ì)。

讀(dú)懂(dǒng)消費(fèi)者，不(bù)僅要(yàδ↔δ£o)了(le)解消費(fèi)者的(de)預定習(xí)慣和(hé)出行(xíng)目的(de)σ‌，還(hái)要(yào)了(le)解消費(fèi)σ☆者偏愛(ài)的(de)入住時(shí)間(jiān)、偏¶∞愛(ài)的(de)商圈等更加詳細的(de)信息。